Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Jr Conceito

A Jr Conceito LTDA tem o compromisso de garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que sua experiência de compra seja positiva.

Condições para Trocas e Devoluções:

• Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Caso o produto tenha sido danificado durante o transporte, o prazo para a solicitação é de até 5 dias úteis após o recebimento.
• Estado do Produto: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais inclusos. Produtos que apresentem sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
• Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo em caso de defeito de fabricação.

Processo de Troca ou Devolução:

1. Solicitação: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp ((84) 98137-7188) ou do e-mail (juliocsf2094@gmail.com) informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Análise: Após a solicitação, nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá as instruções para o envio do produto de volta. Se o produto estiver em conformidade com nossa política, emitiremos a autorização para a troca ou devolução.
3. Envio: O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação ou erros cometidos por nossa equipe no processamento do pedido.
4. Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento, podendo levar até 10 dias úteis.

Exceções:

• Itens em promoção ou liquidação podem ter políticas específicas de troca ou devolução, que serão informadas no momento da compra.

Cancelamento de Pedido: O cancelamento de um pedido pode ser solicitado apenas antes de o produto ser enviado. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário seguir o processo de troca ou devolução.

Direitos do Consumidor: Garantimos que os direitos do consumidor serão respeitados conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.